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達人出列
林書鈺／愛買收銀課服務人員
於今年店內「服務達人」票選活動領先高分，常獲顧客表揚。
方惠珠
聯邦銀行中山分行襄理
銀行資歷14年，服務強調不只幫客戶辦妥業務，更細心清楚交代金錢往來，時常受誇獎。
貼心分批給
適用時機：券類購物、多筆款項
林書鈺分享，到大賣場購物時，當結帳總金額出來後，建議不要一次將券類、信用卡或現金全部給店員，因店員可能需先輸入多張券類序號，得把信用卡或現金先放置一旁。建議先出示較小面額的折價券，讓店員進行第一次扣除後，再給大面額禮券進行第二次扣除，最後再決定刷卡或付現即可。
而方惠珠提到，當與他人有多筆積欠款項時，可加總出一個總額歸還，但若款項涉及第三方，如必須將房租、水電費等經由他人轉交給房東時，建議分筆與他人當面清點，分開裝入各別信封中，避免混亂。
TIPS：林書鈺分享，若金錢涉及講師費、場地訂金、禮券贈禮，可用標準信封裝，並寫上收受人姓名，增加專屬、尊重感。
一目了然給
適用時機：日常購物給錢、辦公室主購找錢
林書鈺分享，紙鈔依面額由大排到小，並展開呈扇形放在手上，而零錢則從靠近己端由大排到小，方便對方一目了然總額。若有發票或收據則可摺小夾於紙鈔與零錢間，避免飛走。
TIPS：若想趁機出清過多零錢時，以購買商品金額為100元為例，建議零錢組合為「1個50、4個10元、1個5元、5個1元」，而「8個10元、2個5元、10個1元」也在合乎禮貌的範圍內。
藉物給
適用時機：銀行、郵局
方惠珠表示，零錢盤就像是較大的雙手，當民眾辦理許多零散東西的業務時，如單據（或存摺）、鈔票、零錢等，即可使用櫃檯零錢盤，建議鈔票與零錢放在單據上方，方便攝影機拍攝，避免行員收款金額爭議。
但當金額涉及2紮（1紮＝100張）以上，則建議親手交給行員，避免長時間放在零錢盤上引起他人覬覦或增加自己不安，而當交易金額含數袋銅板時，也可親手交給行員，避免溢出盤面。
給錢方式大忌！
直接放桌上
缺少人與人之間的互動，且鈔票容易飛走，也必須費時把零錢從桌面拿起。
紙鈔包零錢並用塞的方式塞錢的動作很像大人給小孩子零用錢的感覺，略顯不尊重。
鈔票被摺疊
收款人必須多一道步驟攤開才能確認數量、收納進自己的錢包。
零錢、鈔票混雜且未清點交付金錢前必須親自清點，尤其是替他人轉交款項時，避免自己認知的金額與收受者所點的有出入，造成爭議。
