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取車時別只想著快快上路，跟著承辦人員仔細檢查車身、確認各項數據，才能保障自身權益以及行車安全！（記者陳宇睿／攝影）
租車簽約時該注意？
目前，業者提供的租賃契約，多是從政府規定的定型化契約延伸而來，建議新手租客先至交通部網頁搜尋「小客車租賃定型化契約」，大致了解相關內容與賠償規範後，再比對業者合約。
「永鑫汽車租賃公司」創辦人、台北市小客車租賃公會理事長提醒，每家租車公司的保險費率及內容不盡相同，保額也都自訂，有些小型業者雖和大型業者一樣幫客人投保，但若真出事，理賠費用可能天差地遠，最好先和業者算清楚各狀況可能需負擔的理賠費用，再白紙黑字寫在契約上，同時，也要確認業者提供行照以及保險卡，以備不時之需。
簽約時有任何問題，都要與承辦人員確認清楚或寫在契約上。（記者陳宇睿／攝影）
車子如何做外觀檢查？注意哪些地方？
1.注意車子的「高低」處
取車時，業者多會拿出紙本檢查表，帶著租客檢查車況並同步講解操作方式。不過U-car網站執行長Bob表示，雖然檢查愈仔細愈好，但若新手租客平時少接觸車，要短時間內確認現有損傷的確有難度。他提醒，不易看出的損傷都是比平行視線高或低的地方，比如保險桿的烤漆看似沒問題，但搞不好底下有傷，所以要蹲下來看，若租休旅車，最好請業者協助、拿梯子上去檢查，較為仔細。
低處的烤漆是檢查車輛時很容易忽略的細節。（記者陳宇睿／攝影）
2.以手機錄影、拍照存證
接觸過無數客戶的和運租車短租部新北板橋站主任余崇豪笑說，客人有分「檢查得很仔細」與「要業者幫忙隨意看」2種極端，但為免後續爭議，以「和運租車」來說，會特別請承租人一起看車，也會建議客人，特別是租車新手，以手機在各角度錄影、拍照，保障彼此權益。
即使承辦人員已將車輛刮痕、毀損問題登記在契約上，仍建議承租人以手機錄影、拍照，留下記錄。（記者陳宇睿／攝影）
3.檢查、確認「5油3水」
王世璋也提醒，要特別注意「5油3水」，5油指的是汽（柴）油、引擎機油、變速箱油、煞車油和動力方向盤油，3水則是水箱液、雨刷水和電瓶水，確認油水量是否足夠，或有無漏油疑慮；目前，有些業者會在出車前把油加滿，有些則是以當下油位位置為準。
承租人可先拍下油位照，還車之前把油量加到出車時的油位即可。（記者陳宇睿／攝影）
可要求試乘嗎？
王世璋表示，租車公司一般都沒有試乘服務，因業者比客人還怕車子開出去後故障，若臨時換不到車給客戶，也怕耽誤行程而衍伸其他費用；另一原因則是因業者擔心在合約未成立前，於試乘過程中發生碰撞，責任難以歸屬。
租客上車要注意？
熟悉油門與煞車，是余崇豪認為租車新手上車駕駛要先熟悉之處；曾有不少客人未習慣車子性能就開往擁擠市區，抓不準踩油門與煞車的力道而撞上前方車輛，或導致後方車輛追撞。
王世璋也表示，國產、歐規、美規和日系車等車種的操作模式，甚至開大燈、雨刷的方式都不盡相同，務必請業者告知各功能操作位置，以及排檔、變速等方式，才不會在使用中造成機械故障甚至意外，而導致後續糾紛。
Bob則補充，再怎麼開車經驗豐富，遇到不曾開過的車，一定要時間習慣，租車最大風險就是對車款不熟悉，建議取車時先上車乘坐、請業者協助調整坐姿，包括椅背前後角度及座椅高低。車輛的操作方式最好在短時間內都先操作一遍，再開出去；且剛開上路的前1個小時，最好不要排定太多事情讓自己分心，比如趕著接家人等，應專心在習慣操作車輛上。
