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網友發文指控「龜記飲料喝到異物」，對此龜記也道歉回應了。（圖／翻攝自《爆料公社》）
人氣手搖飲「龜記茗品」今（8日）被爆出飲料中出現異物，一名網友在《爆料公社》發文指控，喝了兩口龜記飲料就發現有明顯異物「疑似是玻璃渣的塑膠」，讓他生氣直言「是人生中喝到過最誇張，同時也是第一次認真感覺到生命危險的異物」，更痛批業者沒有道歉。對此，龜記發布最新回應，還原始末。
網友在《爆料公社》發文表示，在8月5日下午叫了龜記的飲料，大概兩三口就喝到異物，「第一口異物已經吞下去，卡在喉頭上，很小，正在上班還沒回過神，第二口就有明顯異物，兩塊塑膠。」同時因為飲料表面都是泡沫看不到裡面，網友將整杯飲料倒出來後驚見杯子內面有打到非常細碎像是玻璃渣的塑膠。
隨即網友打電話給店家反應，店家回應是因果汁機的某樣東西破掉，並重做一份送來，當晚店長致電關心，不過說詞差不多，直到8月6日才收到總公司的電話。網友說，總公司打來也是火氣起來的開始，不但沒有道歉，還堅持所有東西都沒有破損，直到8月7日一整天都沒有任何來電，8月8日總公司再次致電解釋，網友強調對方還是沒有道歉，並表示：「我從頭到尾都沒有要求任何金錢賠償，只要一個誠心誠意的道歉，還等到第三天，我都覺得我人太好了呢！」
網友發文指控龜記飲料中有異物、總公司不道歉。（圖／翻攝自《爆料公社》）
對此，龜記發表回應致歉，「對於該消費者在飲料中發現果汁機塑膠片這件事，龜記非常抱歉」。龜記也還原當下的處理流程，首先門店先請員工重新制作一杯飲品並送至消費者住家，也針對此事作出道歉，但消費者希望由店長作出回應。該店店長立即致電予消費者道歉，而對方表達希望由總部出面道歉。總部接到消息後，立即致電關心顧客的情況，詢問身體狀況，希望協助立刻就醫進一步做檢查，也表達願意支付一切醫藥費用，同時詢問顧客的銀行帳號，希望處理退款程序。
龜記表示，同時間立即與店長及該區督導了解整個製作過程，確認飲品製作完全遵照SOP進行，經過詳細檢查，最終發現問題來自於果汁機上蓋分離造成的碎片。為了避免類似情況再次發生，已通知門店於立刻更換新款的果汁機，並加強設備檢查和維護，對於龜記全門市的店員，也將進行更加嚴格的操作培訓，確保每一步驟都符合標準操作。
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