晴時多雲

武漢肺炎》4月30日前全額退費!訂房網站公布「退訂新政策」還可免費改期

文/記者郭宣暄  攝影/圖/Shutterstock
2020/03/31 18:11

各大訂房旅遊網站宣布最新的退訂政策。(圖/Shutterstock)

新型冠狀病毒(武漢肺炎,COVID-19)在各國疫情持續升溫,為了防疫有許多國家開始全面禁止旅客出入境,中央流行疫情指揮中心也呼籲國人「不要出國」,國人紛紛取消訂房以及出國行程,而知名旅遊平台和國際訂房網站也公佈即日起至4月30日「最新的退訂政策」,想要維護自身權益、或是全額退費的旅客,可參考以下資訊!

Airbnb

Airbnb發布因應新型冠狀病毒的《特殊情況政策》,3月14日(含)前預訂,且開始日期介於3月14日至5月31日之間的住宿和Airbnb體驗,可在入住/體驗開始前取消, 旅客取消預訂後將獲得全額退款,房東/體驗達人可免費取消,且超讚房東身分亦不受影響,此外Airbnb將退還所有服務費。

KLOOK

新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延,為維護用戶的權益與安全,KLOOK公布最新退改政策,已預訂2020年4月30日前行程的用戶,無須出示任何證明或文件即可退訂或改期,此外,欲取消的訂單中如果有使用KLOOK積分,也會一併退還至用戶的帳戶中,用戶可以直接透過「諮詢客路」與KLOOK客服聯繫,處理訂單退改等問題。

Expedia

線上旅遊預訂平台Expedia宣布,針對在今年3月19日前預訂於3月20日至4月30日期間入住、不可退款之住宿的旅客,應已收到 Expedia 詢問是否保留或取消原先預訂的電子郵件,若決定取消,則有資格獲得全額退款,或供未來旅遊使用的等值優惠券;預定可退款之住宿的旅客,可造訪客戶服務入口網站,並使用網站上的自助服務進行線上更改或取消;至於今年4月30日後入住之不可退款之住宿的旅客,將持續與旅遊合作夥伴合作並調整相關規定。

Hotels.com

訂房網站Hotels.com最新公告,將為預定於即日起至2020年4月30日期間入住的旅客,提供全數退款或等同金額的電子禮券,作為日後訂房使用,若是旅客預定即刻於72小時內入住,可致電客戶服務熱線,Hotels.com優先為即將入住的顧客處理訂單;此外,並非是立刻出發的旅客則可先前往客戶服務入口網站,上面有提供新推出的線上工具,可以協助您行線上變更或取消行程。

Agoda

訂房網站Agoda於官網表示,若是旅客想修改訂單,或查詢您的訂單是否符合免費取消的條件,最快速的方法就是前往Agoda網站的「管理訂單」或App的訂單處理,旅客須特別注意,要先上航空公司網站查看疫情相關取消政策的最新資訊,若是航空公司不提供免費取消,Agoda也無法提供免費取消。

Booking.com

訂房網站Booking.com則表示,會隨時根據全球相關官方宣佈的資訊作調整,並分成不可抗力情況與不可抗力因素適用的訂單,詳細資訊可上官網查詢。

 

※以上訊息如有異動,請以最新公告為準。
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