KLOOK、KKday、星夢郵輪皆可「全額退費、改期」!旅遊平台行程異動統整

文/記者郭宣暄  攝影/圖/各單位提供
2021/05/12 12:14

國內疫情警戒升至第2級,進入社區感染階段,除了大型活動紛紛取消或延期,澎湖也宣布花火節活動,自即日起先暫停至6月8日,旅遊平台KLOOK、KKday也宣布6月8日前異動行程可「全額退費或改期」,而星夢郵輪也公告 9月30日前出發的航次可選擇取消行程或全額退款。

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KLOOK免費改期、全額退費

因應疫情升溫,KLOOK擬定相關退訂辦法,為維護用戶的權益與安全, KLOOK於11日宣布,已預訂2021年6月8日前行程的用戶,若因疫情關係希望取消或改期,只要透過App或網頁或訂單中的「諮詢客路(https://www.klook.com/zh-TW/ask_klook)」與KLOOK客服聯繫,將可免費退訂或改期;欲退改的訂單中若先前是以KLOOK積分結帳,其積分也將一併退還至用戶的帳戶。

KKday可改期、全額退費

KKday也配合防疫警戒第二級至6月8日,宣布在此之前的行程,若旅客因疫情導致行程變更,可透過KKday App或網頁端聯繫客服,KKday將詢問旅客是否更改體驗日期,若無法更改體驗日期,將為旅客辦理取消,並全額退費。

澎湖國際海上花火節暫時延期,旅客若有預訂旅遊平台相關行程皆可取消或延期。(圖/澎湖縣政府提供)

星夢郵輪可改期、全額退費

因應台灣中央流行疫情指揮中心公布提升疫情警戒標準至第二級「出現感染源不明之本土病例」 階段,星夢郵輪響應政府的防疫舉措,除了減少「探索夢號」載客量、嚴格執行室內活動人數限制為100人以及室外活動人數限制500人,要求旅客身處船上的公共場所時,必須全程配戴口罩之外,並主動採取以下措施,於2021年5月12日至6月8日正式生效。

旅客可如期搭乘「探索夢號」由基隆出發之郵輪航次, 受影響旅客可以改乘「探索夢號」其他於2021年9月30日前出發的航次。請於聯絡原報名單位,使用原報名優惠方案、住宿相同等級艙房(需視當時訂房狀況而定)重新預訂行程。

如新預訂航次之艙房費 / 港務費比原報名航次高,旅客必須補回艙房費 / 港務費差價。如全新預訂航次之艙房費 / 港務費比原報名航次低,星夢郵輪將退回差價,如重新預定航次之旅客名稱有變,本公司將收取行政手續費,以積分或參加優惠計劃換房之受影響會員,請致電雲尊會熱綫查詢。

旅客亦可選擇取消行程並將獲得已支付款項的全額退款,包括:艙房費、港務費及已支付的星夢郵輪「探索夢號」岸上觀光費(如適用),以積分或參加優惠計劃換房之受影響會員,請致電雲尊會熱線查詢。

星夢郵輪可改乘9月30日前出發的航次。(圖/星夢郵輪提供)

旅遊登上星夢郵輪、在公眾場所必須全程配戴口罩。(圖/星夢郵輪提供)

雄獅旅遊可取消或改期

因應中央流行疫情指揮中心(5/11)宣布,提升疫情警戒至第二級「出現感染源不明之本土病例」,雄獅旅遊表示,星夢郵輪探索夢號5月12日至6月8日期間出發之航程,將配合主管機關行政命令預防性停航,旅客可選擇改期出發,或是取消行程且全額退費。

其他團體行程部分,會依照旅遊定型化契約,全力協助旅客辦理取消及延期等相關事宜,雄獅旅遊也將盡力協調供應商爭取退費,以旅客最大權益為優先考量;已出團的旅客,雄獅旅遊將落實實名制、安心制,嚴格施行量測體溫、戴口罩等規定。雄獅旅遊強調,後續將會視疫情發展狀況,並配合中央流行疫情指揮中心政策滾動式調整因應,並以旅客最大權益為優先考量。

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